Jogo responsável: limites, pausas e canais de apoio

Sinais de alerta: quando pausar ou parar

Identificar comportamentos de risco permite agir antes que o jogo deixe de ser entretenimento. Observe se você apresenta um ou mais dos sinais descritos abaixo:

• Você joga por períodos superiores ao planejado ou perde a noção do tempo durante as sessões.
• Você deposita valores acima do que havia definido como limite pessoal ou usa dinheiro destinado a outras despesas.
• Você tenta recuperar perdas imediatamente após uma sequência negativa.
• Você sente irritação, ansiedade ou inquietação quando não consegue jogar.
• Você oculta quanto tempo ou quanto dinheiro dedica aos jogos de familiares ou amigos.
• Você deixa de cumprir compromissos profissionais, acadêmicos ou sociais por causa do jogo.
• Você recorre a empréstimos, adiantamentos de salário ou crédito rotativo para financiar apostas.

Se você identificou três ou mais desses comportamentos, considere ativar um limite ou fazer uma pausa temporária na conta antes de prosseguir.

Ferramentas disponíveis na sua conta

Cada ferramenta de controle atende uma necessidade específica. Você pode ativar mais de uma ao mesmo tempo, e todas são gratuitas:

• Limite de depósito: define o valor máximo que pode ser depositado em um período de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos só valem após 24 horas.
• Limite de perda: define o prejuízo máximo permitido em 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Ao atingir o limite, você não poderá fazer novas apostas até o início do próximo período.
• Limite de tempo: define quantas horas consecutivas você pode permanecer logado. Ao esgotar o tempo, a sessão é encerrada e você só poderá fazer login após o prazo de carência configurado.
• Pausa temporária: suspende o acesso à conta por 7, 30 ou 90 dias. Durante a pausa você não pode jogar, depositar ou sacar; no entanto, os recursos já existentes permanecem na conta e podem ser sacados após o término do período.
• Autoexclusão: encerra definitivamente o acesso à conta por um prazo mínimo de 6 meses, podendo se estender por até 5 anos ou tempo indeterminado. Não é reversível antes do término do prazo escolhido e impede a criação de novas contas com os mesmos dados.

Autoavaliação de 9 perguntas

Responda sim ou não a cada afirmação:

1. Você já tentou parar de jogar, mas não conseguiu?
2. Você joga para fugir de problemas ou aliviar sentimentos de culpa ou ansiedade?
3. Você já vendeu, emprestou ou penhorou bens para financiar apostas?
4. Você sente necessidade de jogar com quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
5. Você já mentiu para familiares ou colegas sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em jogos?
6. Você já cometeu atos ilegais ou desonestos para obter dinheiro para jogar?
7. Você colocou em risco relacionamentos, estudos ou trabalho por causa do jogo?
8. Você depende de terceiros para pagar dívidas geradas por apostas?
9. Você volta a jogar no dia seguinte após uma perda significativa na tentativa de se recuperar?

Como definir um limite ou pausa

1. Acesse a área Minha Conta

   Após fazer login no n777.com, clique no ícone de perfil no canto superior direito e escolha "Minha Conta" no menu suspenso.

2. Abra a seção Jogo Responsável

   No menu lateral esquerdo da página de conta, clique em "Jogo Responsável" para visualizar todas as ferramentas disponíveis.

3. Escolha a ferramenta e defina valores ou prazo

   Selecione "Limite de Depósito", "Limite de Perda", "Limite de Tempo", "Pausa Temporária" ou "Autoexclusão". Insira o valor diário, semanal ou mensal (conforme o caso) ou escolha o período de pausa. Reduções e pausas são imediatas; aumentos de limite exigem 24 horas de reflexão.

4. Confirme e receba notificação

   Clique em "Ativar" e insira sua senha para confirmar. Você receberá um e-mail de confirmação com o resumo do limite ou pausa ativada, o prazo de vigência e instruções para revisão.

Se você tiver dúvidas durante o processo, entre em contato com o suporte ao cliente pelo chat ao vivo, disponível 24 horas por dia.

Comparativo de ferramentas de controle

Onde buscar apoio profissional

Se você ou alguém próximo apresenta sinais de dependência de jogos de azar, procure ajuda especializada. No Brasil existem programas públicos e privados de apoio ao jogador compulsivo:

• Centro de Atenção Psicossocial (CAPS): unidades públicas do Sistema Único de Saúde (SUS) que oferecem acolhimento, avaliação e tratamento gratuito para dependências. Consulte a unidade mais próxima no site do Ministério da Saúde ou pelo telefone 136.
• Jogadores Anônimos (JA): grupo de apoio mútuo baseado no modelo de 12 passos, com reuniões presenciais e virtuais em várias cidades brasileiras. Mais informações no site nacional dos Jogadores Anônimos.
• Ambulatório do Jogo Patológico (AMJO): programa especializado do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas (IPq-FMUSP) que oferece avaliação, tratamento individual e grupos de apoio para familiares.
• Psicólogos e psiquiatras especializados: profissionais com experiência em dependências comportamentais podem ser localizados pelos Conselhos Regionais de Psicologia (CRP) ou de Medicina (CRM) de cada estado.

Você também pode falar diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente para obter orientações sobre como ativar ferramentas de controle ou para solicitar que sua conta seja bloqueada preventivamente enquanto busca ajuda.